Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 8xxx

Tại 8xxx, mọi dữ liệu bạn cung cấp — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều được xử lý theo chính sách quyền riêng tư này.

Mã hóa SSL toàn bộ phiên đăng nhậpDữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệQuyền yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tinKhông chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích thương mạiHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và email
8xxx Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 8xxx
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ 8xxx sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất có thể, tùy theo mức độ phức tạp của từng trường hợp.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Truy cập trang chủ 8xxx trên điện thoại, nhấn biểu tượng chat góc phải màn hình và chọn chủ đề Quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trực tiếp trong phiên chat.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ chính thức của 8xxx. Nêu rõ loại yêu cầu, tên tài khoản và phương thức thanh toán đang liên kết như MoMo hoặc ZaloPay để đội ngũ xử lý chính xác hơn.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập vào tài khoản 8xxx, vào mục Cài đặt tài khoản để xem thông tin cá nhân đang lưu trữ, cập nhật số điện thoại hoặc địa chỉ email, và quản lý ví điện tử đã liên kết bao gồm Viettel Money.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách 8xxx bảo vệ dữ liệu trong từng bước vận hành

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ, bao gồm cả khi bạn truy cập trên điện thoại qua mạng di động. Cookie phiên tự động hết hạn sau khi bạn đăng xuất, không lưu thông tin đăng nhập trên trình duyệt. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trữ riêng biệt với thông tin hành vi, và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập theo từng trường hợp cụ thể.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ phiên truy cập — từ đăng nhập đến giao dịch — đều chạy qua kết nối SSL. Dù bạn dùng điện thoại Android hay iOS, dữ liệu truyền đi đều được mã hóa trước khi rời thiết bị.

Cookie và phiên làm việc

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Cookie phiên tự xóa khi bạn đóng trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa và bạn nhận thông báo ngay để xác nhận lại quyền truy cập.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa trong thời hạn theo quy định pháp luật tại khu vực được phép.

Ai được truy cập dữ liệu của bạn

Chỉ nhân viên vận hành và đội hỗ trợ tài khoản mới có quyền xem thông tin cá nhân, và chỉ khi cần thiết để xử lý yêu cầu của bạn. Không có bộ phận tiếp thị hay bên thứ ba nào được phép truy cập dữ liệu này.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính qua tài khoản và ví điện tử liên kết như MoMo hoặc ZaloPay, yêu cầu sẽ được xử lý theo thứ tự tiếp nhận.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư tại 8xxx

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách 8xxx xử lý dữ liệu cá nhân, từ thông tin tài khoản đến giao dịch qua ví điện tử nội địa.

Chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Khi bạn liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống ghi nhận mã định danh ví để xử lý giao dịch — không lưu mật khẩu hay mã PIN của bạn.

Có. Mỗi giao dịch nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money chỉ lưu mã giao dịch, thời điểm và trạng thái xử lý. Thông tin này được mã hóa và tách biệt hoàn toàn với dữ liệu hành vi trên nền tảng.

Chúng tôi không bán hay trao đổi dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Trong trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật tại khu vực được phép hoạt động, chúng tôi có thể cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp lý.

Được. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt tài khoản để xem thông tin đang lưu trữ. Nếu cần bản sao đầy đủ hoặc muốn xác nhận dữ liệu nào đang được giữ, liên hệ đội hỗ trợ qua live chat tiếng Việt hoặc email.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ của 8xxx. Sau khi xác minh danh tính qua tài khoản và ví điện tử đã liên kết, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu trong thời hạn theo quy định pháp luật tại khu vực được phép.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Cookie phiên tự xóa khi bạn đóng trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính năng chính.

Thông tin tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo thời hạn quy định tại khu vực pháp lý được phép, thường trong vòng vài tuần sau khi yêu cầu được xác nhận.

Có thể. Vào mục Cài đặt tài khoản để cập nhật email hoặc số điện thoại trực tiếp. Với thông tin xác minh danh tính hoặc ví điện tử như MoMo, ZaloPay, liên hệ đội hỗ trợ qua live chat để được hướng dẫn bước xác minh lại.

Hệ thống tự động phát hiện đăng nhập bất thường và tạm khóa tài khoản ngay lập tức. Bạn sẽ nhận thông báo qua số điện thoại đã đăng ký để xác nhận lại quyền truy cập bằng mã OTP. Liên hệ live chat ngay nếu bạn không nhận ra hoạt động đó.

Có, chính sách này áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại Android, iOS hay máy tính. Toàn bộ kết nối đều được mã hóa SSL. Việc truy cập và sử dụng nền tảng phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép.